Una respuesta del Sanatorio para humanizar la experiencia de los pacientes con Coronavirus
- 31 jul 2020
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Nota publicada en la edición de julio de Entre Todos.
El COVID-19 se transformó en una oportunidad para poner a prueba hasta dónde somos capaces de llegar cuando afirmamos que el paciente y su familia son el centro de nuestro Sanatorio, y que trabajamos al servicio de la dignidad humana.
La pandemia generó un contexto particular de asilamiento y barreras físicas en pos de curar y prevenir la difusión del virus. Como Sanatorio vimos la oportunidad de reforzar la atención integral a los pacientes y sus familias basada en nuestros valores: la humanidad, la dignidad, la empatía y el servicio.
Así nació el Programa de Acompañamiento y Contención Espiritual y Psicológica para pacientes sospechosos y/o positivos de COVID-19 y su familia, que nuclea lo que podemos aportar con nuestro servicio para humanizar la atención en esta situación particular. Un aporte importante de este Programa es el Equipo de Contención Psico-Espiritual, que comenzó a trabajar colaborativamente con los profesionales que están en la atención directa.
La Hermana M. Rafaela (H.R) y la psicóloga Gabriela Rodríguez Melgarejo (G.RM), miembros del Equipo de Contención, nos comparten su mirada:
¿Cómo está formado el Equipo de Contención?
H.R: Está formado por colaboradores que trabajan en el SMD y a la vez responden voluntariamente a la invitación para realizar una tarea diferente y transitoria. Está integrado por Hermanas de María, psicólogas y una psiquiatra que ya estaban trabajando en nuestra casa en distintos sectores, con el objetivo de contener a los pacientes tanto espiritual como psicológicamente.
¿Cómo surgió el Programa de Contención?
G. RM: El COVID-19 es un virus muy contagioso que obliga al paciente a aislarse físicamente de sus seres queridos durante toda la internación. Ya de por sí, una internación suele generar temor y a esta situación se le suma la incertidumbre y la consecuente ansiedad frente a lo desconocido e imprevisto. Esto provoca angustia y una sensación de soledad.
En ese contexto surgen varias preguntas: ¿qué necesitan nuestros pacientes que se encuentran en esta situación? ¿qué más podemos hacer para que se sientan contenidos en medio del aislamiento, y en los diversos estados de gravedad en los que se puedan encontrar? El paso concreto que da el equipo es ponernos en contacto con cada paciente para poder acompañarlo en este proceso procurando que se sienta no sólo cuidado sino contenido.
¿Qué es el sitio “Estamos con vos”?
H.R: Es una presencia virtual para los pacientes que no podemos visitar físicamente. Es una herramienta que ofrece contenido espiritual y cultural que puede ayudar a transitar el aislamiento y la enfermedad, y encontrar un sentido a la situación que están viviendo.
¿Con qué desafíos se encuentran hoy como profesionales?
G. RM: La pandemia es un gran desafío tanto personal como profesional. Debemos cuidarnos física y psíquicamente para poder acompañar a los pacientes y su familia.
El aislamiento social y preventivo nos ha cambiado la vida a todos a nivel familiar, social, laboral y económico produciendo un alto impacto emocional. A los pacientes se les suma la internación, un segundo aislamiento de sus familiares y la incertidumbre del diagnóstico.
Por eso es sumamente importante estar con ellos en este proceso para que se sientan atendidos médicamente y contenidos emocionalmente.
Es fundamental dar información clara y establecer canales de comunicación fluida a disposición del paciente para evacuar todo tipo de dudas, bajar la ansiedad y brindarle seguridad.
¿Podemos decir que el COVID nos pone en riesgo de deshumanizar la atención del paciente?
H.R: El riesgo existe, pero también da la posibilidad de hacer tangible el trato humanizado con los recursos y tecnologías que tenemos en estas circunstancias. Nos permite repensar juntos la opción por nuestros valores: amar la vida, reconocer la dignidad, trabajar con compromiso y servir a todos.
Madre nuestra, ayúdanos a servir con nuestra misión.
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